訂單完成後，將無法進行以下操作。

請在結帳頁面確認內容後，再完成訂單。

・變更訂單內容

・變更付款方式、配送方式

・取消訂單

・新增優惠券

・合併多筆訂單

每個品牌的包裝服務內容都不同。

※如果您沒有包裝要求，
我們不提供包裝好的商品配送或取下價格標籤的服務。


【ANEMONE】【ANEMONE HAIR】【TheCRO】【mimi33】
我們販售品牌專用的付費包裝套組。
您購買的商品將以一般包裝寄送，請您自行包裝。
如果您希望收到已經包裝好的商品，
請在購物車頁面的「訂單備註」中輸入您希望包裝的內容，然後下訂單。

【SIENA ROSE】
我們提供免費的緞帶包裝服務。
如果您有需要，請在購物車頁面的「訂單備註」中，
輸入您希望緞帶包裝的內容，然後下訂單。
※SIENA ROSE的商品，每個商品都附有化妝盒和購物袋。（珠寶盒、福袋除外）

【MR.mimi33】
MR.mimi33的商品，每個商品都附有專用盒子。
如果您有購物袋的需求，請在購物車頁面的「訂單備註」中，
輸入您希望購物袋的內容，然後下訂單。

【too:】【iT'sTi】
我們不提供包裝服務，但每個商品都附有化妝盒，
您可以直接作為禮物送出。
※我們不提供購物袋。

・信用卡 (Visa/Mastercard/JCB/AMEX/Diners/Discover)
您可選擇「一次付清、分期付款、循環付款」的付款方式。

※可選擇的分期期數為3、5、6、10、12、15、18、20、24期。根據您的合約內容和信用卡品牌，可能無法使用分期付款或循環付款。

※扣款名稱為Sanpo Online。

※有關扣款事宜，請參照各信用卡的會員規約。詳情請直接洽詢發卡公司。

・PayPay

・樂天Pay

・Merpay

・Paidy

SANPO會員可從我的頁面訂單記錄中開立收據。

以訪客身份購買的顧客，請透過聯絡表單告知您需要開立收據。

我們將以電子郵件附件的形式寄送給您。

※若支付金額為0日元，恕無法開立收據。
※若您使用優惠券或點數，收據上將記載折價後的價格。

您可選擇宅配（佐川急便）或小型包裹郵寄服務（日本郵政）。

※宅配服務可指定配送日期及時間。
※小型包裹郵寄服務會將商品投遞至包裹收件箱、報箱、郵筒等處，因此無法指定配送日期及時間。由於不提供任何補償，對於商品寄出後因物流公司造成的任何問題（如破損、遺失或誤投等），本公司恕不負責。
※小型包裹郵寄服務有尺寸限制，僅適用於特定商品。若您的訂單中包含任何一件不適用小型包裹郵寄服務的商品，則無法使用此服務。
※若您希望將商品寄送至營業所代收，請在配送地址中填寫您欲前往的營業所資訊。（宅配：佐川急便營業所；小型包裹郵寄服務：郵局存局候領）此外，無法指定配送日期及時間。

宅配服務 650日圓（含稅）　沖繩、北海道限定850日圓（含稅）
日本郵政小包 全國統一300日圓（含稅）

※合計金額達6,000日圓（含稅）以上免運費
※依據活動等，即使未達指定金額，仍可能享免運費優惠。

若未指定配送日期，我們將在訂單確認後1～3個工作天內出貨。

・九州、中國、四國、關西、中部：出貨日隔天送達
・關東、北陸、東北：出貨日後天送達

※由於例假日（每週日、除夕、新年三天假期），根據您的訂購日期，可能無法滿足您所希望的配送日期和時間。
※由於天氣或交通狀況等因素，送達時間可能會有所延遲。此外，北海道、沖繩縣及部分離島地區的送達時間會比平常更長。
※在促銷期間等訂單量大的時期，可能無法以最快的速度送達。
※關於商品出貨後的配送狀況查詢，以及更改送達日期時間、重新配送請求、更改配送地址等要求，請直接聯絡配送業者。

若商品因長期不在、地址不明、拒收等原因退回本店，訂單將會被取消，且我們將會從退款金額中扣除【統一收取之1500日圓（含稅）】作為往返運費等所產生之費用。此外，我們可能會拒絕未來與您的交易。

International Shipping

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關於海外配送
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所有商品均可能存在細微刮痕或製造瑕疵。

■關於製造瑕疵
形狀、尺寸、色澤、圖案或花紋的分佈
接著劑溢出
塗裝不均勻/剝落、毛邊（模具脫模時產生的凹凸不平處）
零件錯位/缺損
黑點、氣泡、內含物
歪斜
縫製不均勻、脫線、纖維突出、線結（紗線團塊）
摺痕
邊緣突出
金屬零件固定位置/角度
標誌濃淡/字體變更
因到貨批次不同，顏色或規格可能有所變更
標誌牌有無/尺寸/設計/位置變更等

※由於電腦、智慧型手機等設備或顯示器不同，商品顏色、材質可能存在誤差。

※所有商品的穿戴感受因人而異。模特兒的穿戴圖片僅供參考。

上述情況不屬於不良品範圍。

若因本公司原因造成商品有瑕疵，例如收到不良品或與訂單不符的商品，我們將儘速為您辦理換貨，費用由本公司承擔。
敬請透過聯絡表單與我們聯絡。

※若商品有瑕疵，請附上以下兩張圖片聯絡我們：
① 瑕疵部分的詳細圖片（清晰的放大圖片）
② 瑕疵部分在商品整體中所處位置的圖片

※請務必在收到商品後7天內聯絡我們。請注意，即使未使用，若超過8天或商品使用後，恕不接受退貨或換貨。

※若已使用或即使未使用但距離購買日期已久，則可能會產生維修費用。（部分商品可能無法維修。）

※若無法提供換貨，我們將為您辦理退貨。

※請務必妥善保管商品隨附的「關於退換貨」文件，以及附有「保證書」的商品之「保證書」。

・關於退貨

若訂購的商品因「與想像不同」、「尺寸不合」、「訂購錯誤」等顧客個人因素而退貨，只要符合本店規定的＜可退貨條件＞，即可受理。

※耳環為衛生商品，即使是未開封、未使用的情況下，恕不接受退貨。

請透過聯絡表單告知您欲退貨。本店將會告知您退貨手續的詳細資訊。

退貨時請利用附有追蹤功能的配送服務。
※宅配、宅急便Compact（Yamato運輸）、Click Post（日本郵政）、Letter Pack（日本郵政）、Yu-Packet（日本郵政）

退回本店的運費需由顧客自行負擔，敬請見諒。

〒730-0036
廣島縣廣島市中區袋町6-51　Sanpo大樓4F
株式會社 Sanpo Create 網路事業部收
TEL 082-298-7077

・關於換貨
恕不接受顧客個人因素的換貨，請以退貨方式處理。

若您希望退貨，則必須符合以下所有條件：

＜可退貨條件＞

・商品送達後「7天內」已聯繫告知退貨的商品
・申請退貨後「7天內」已寄回的商品
・經本公司判斷為「未使用品」的商品
・所有隨附配件、保證書、商品標籤、盒子等皆齊全的商品
・商品頁面未註明「不可退貨」的商品
・可在日本國內收取退貨商品

＜在以下情況下，我們無法受理退貨＞

・商品送達後「8天以上」的商品
・已使用、修改、洗滌、乾洗或加工的商品
・因顧客因素導致商品沾染污漬、刮傷、異味，或商品附件（盒子、說明書等）弄髒、破損、遺失、丟棄的商品
・特價、折扣商品
・使用註明「不可取消・退貨」優惠券購買的商品
・商品頁面明確註明「不可退貨」的商品、耳環等衛生用品
・未事先聯繫告知退貨即寄回的商品
・在退貨過程中弄髒、損壞或遺失的商品
・在實體店鋪、SANPO ONLINE以外的網路商店購買的商品
・無法在日本國內收取退貨商品

SANPO應用程式與SANPO ONLINE已於2025年10月23日更新。

如果您是舊版官方應用程式/SANPO ONLINE的會員，
且符合以下條件，您可以透過在新應用程式/線上商店的新會員註冊表中，使用與舊會員資料相同的電子郵件地址進行註冊，以繼承您的帳戶。

・在ANEMONE、mimi33實體店鋪2年內有過購買紀錄的會員
・在SIENA ROSE實體店鋪有過購買紀錄的會員
・在舊版線上商店3年內有過購買紀錄的會員
・在舊版線上商店曾訂閱電子報的顧客

註冊後，請點擊寄送至您信箱的「啟用帳戶」電子郵件中的連結，以啟用您的帳戶。
透過此程序，您仍可繼續使用更新前的有效點數。

※臨時會員或不符合上述條件的會員，帳戶將因本次更新而失效。給您帶來不便，敬請見諒，請您重新註冊新會員。

註冊成為SANPO會員後，您將可以根據購買金額累積線上商店和實體店通用的點數。
此外，您還可享有根據年度購買金額而定的會員等級制度和會員限定優惠。

SANPO會員將根據會員等級獲得1%至5%的消費點數回饋。

「1點數＝1日圓」，可從1點數開始在實體店和線上商店使用。
您可以在我的頁面中查看可使用的點數。
點數有效期限為自點數獲得日起一年內。

※在實體店鋪購買的點數將在購買日隔天發放，在SANPO ONLINE購買的點數將在商品發貨日10天後發放。

※部分商品和服務不適用點數發放/使用。

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以下資訊可從「我的頁面」變更：
・姓名
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我們可能會發放各種優惠券供您購物時使用。
發放優惠券時，我們會透過網站、電子報、官方應用程式等方式通知您。

※使用時，請從購物車頁面進入結帳程序，並在優惠碼輸入欄位中輸入優惠碼。

※訂單一旦確認後，便無法再使用優惠券。請務必在下訂單時輸入優惠碼並確認訂單。

※福袋不適用優惠券。若您在福袋商品上使用了優惠券，訂單將會被取消，且無法重新發放優惠券。敬請留意。

＜關於使用優惠券後的取消・退貨＞
・若您訂購多項商品，優惠券金額將會根據商品價格自動分攤。
・若您取消或退回訂購的商品，優惠券將不會重新發放。
・退貨時的退款金額將會扣除優惠券分攤金額。
・無論是[因顧客原因退貨]或[因商品瑕疵退貨]，退款金額都會扣除優惠券分攤金額。
・部分優惠券在使用後，可能無法取消訂單或退貨。請確認優惠券的使用條件後再行使用。

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